7 Osvědčených strategií pro přepravu v e-commerce

Úspěch e-commerce obchodu závisí z velké části na jeho přepravní strategii. Od nabídky bezplatné přepravy po poskytování zrychlených možností, přepravní strategie v e-commerce mohou podnikání buď podpořit, nebo zničit. Úspěšné e-commerce obchody zvládly umění přepravy a naplnění objednávek, což je hlavní prioritou v jejich obchodním plánu.

Zavedení efektivních řešení přepravy v e-commerce může zvýšit spokojenost zákazníků a opakované nákupy. Jedním z tvůrců webových stránek, který usnadňuje online podnikům zavádění e-commerce přepravních strategií, je Strikingly. Podívejme se blíže na některé úspěšné e-commerce přepravní strategie a jak může Strikingly pomoci v tomto procesu.

Význam Strategií Dopravy v Ecommerce

Přeprava v e-commerce není jen o zasílání produktu zákazníkovi. Zahrnuje pečlivé plánování a realizaci, aby byly produkty doručeny včas a v perfektním stavu. Efektivní přepravní strategie může pomoci zvýšit spokojenost zákazníků, zvýšit prodeje a zlepšit pověst značky.

Přehled Úspěšných E-shopů

Úspěšné e-commerce obchody mají jednu věc společnou - jejich prioritou jsou potřeby zákazníků. Nabízejí různé možnosti přepravy pro různé preference, jako je bezplatná nebo paušální přeprava, zrychlené doručení a mezinárodní přeprava.

Výhody implementace přepravních strategií

Zavedení efektivních přepravních strategií v e-commerce může zvýšit spokojenost zákazníků a opakované nákupy. Podniky mohou uspokojit různé potřeby nabídnutím více možností zákazníkům a současně zvýšit příjmy prostřednictvím příležitostí k upsellingu nebo cross-sellingu.

Strikingly bylo založeno v roce 2012 s cílem zpřístupnit tvorbu webových stránek pro všechny - i pro ty bez zkušeností s kódováním. Platforma se od té doby vyvinula v komplexní řešení pro online podnikání, nabízející funkce jako integraci e-commerce a snadno použitelné šablony.

Strategie 1: Doprava zdarma

Jedním účinným přístupem je nabídnout dopravu zdarma na konkrétní produkty, které jsou populární nebo mají vysoké ziskové marže. Doprava zdarma může zákazníky motivovat ke koupi těchto položek a zvýšit vaše celkové příjmy.

Dalším způsobem, jak využít dopravu zdarma, je nastavit minimální hodnotu objednávky, aby se zákazníci kvalifikovali. Povzbuzuje to nakupující, aby do svých košíků přidávali více položek. Je důležité nastavit rozumnou minimální hodnotu objednávky, která potenciální kupce neodradí. Může být také využita jako propagační nástroj, například nabídnutím na omezenou dobu nebo během sváteční sezóny.

Testování různých strategií dopravy zdarma a sledování jejich dopadu na váš zisk je zásadní. Například můžete prodloužit dopravu zdarma na všechny objednávky po dobu jednoho týdne a porovnat výsledky s nabídkou pouze na konkrétní produkty nebo s minimální hodnotou objednávky.

Strategie 2: Paušální přeprava

Pokud jde o strategie dopravy v e-commerce, doprava za paušální sazbu je oblíbenou možností pro mnoho úspěšných online obchodů. S dopravou za paušální sazbu zákazníci platí jednotný poplatek bez ohledu na hmotnost nebo velikost jejich objednávky. Zde je několik způsobů, jak můžete dopravu za paušální sazbu implementovat pro vaše e-commerce podnikání:

• Nabídněte dopravu za paušální sazbu pro všechny produkty. Jedním ze způsobů, jak zjednodušit vaše řešení dopravy v e-commerce, je nabídnout paušální sazbu pro všechny produkty. Doprava za paušální sazbu může zákazníkům usnadnit porozumění a plánování jejich nákupů, aniž by se museli obávat neočekávaných nákladů na dopravu při pokladně.
• Používejte odstupňovanou dopravu za paušální sazbu podle hmotnosti. Další možností je používat odstupňovanou dopravu za paušální sazbu podle hmotnosti. Doprava za paušální sazbu znamená, že těžší položky budou stát více na dopravu než lehčí položky, ale zákazníci budou stále vědět, co mohou očekávat, když budou dokončovat objednávku.
• Zvažte různé přepravní zóny. Pokud zasíláte produkty mezinárodně nebo máte více skladů, zvažte nastavení různých paušálních sazeb pro různé zóny.
• Nastavte rozumné a konkurenční sazby. Bez ohledu na váš přístup je důležité nastavit rozumné a konkurenční sazby, aby zákazníci nakoupili. Prozkoumejte, co účtují jiné podniky ve vašem oboru, a upravte podle toho.

Navíc, tvůrce webových stránek pro ecommerce jako Strikingly může usnadnit zavedení těchto strategií díky vestavěným funkcím, jako je automatický výpočet daní a nabídky cen podle skutečných sazeb dopravců.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Strategie 3: Zrychlená přeprava

Pokud jde o strategie přepravy pro ecommerce, poskytování možností urychlené přepravy je nezbytné pro každou úspěšnou online prodejnu. Zákazníci chtějí své nákupy co nejdříve, a nabídka doručení ve stejný nebo následující den může vaší firmě poskytnout konkurenční výhodu.

• Poskytněte možnosti urychlené přepravy. Možnost výběru z různých možností přepravy je klíčová pro uspokojení potřeb zákazníků. Urychlená přeprava by měla být volbou pro ty, kteří jsou ochotni zaplatit více za rychlejší doručení. Můžete tak vyhovět těm, kteří své produkty potřebují urgentně.
• Nabídněte doručení ve stejný nebo následující den. Nabídka doručení ve stejný nebo následující den může odlišit váš ecommerce obchod od konkurence. Doručení následující den je obzvláště důležité pro firmy, které prodávají zboží s krátkou trvanlivostí nebo časově citlivé položky, jako jsou vstupenky na akce.
• Využívejte poskytovatele třetích stran. Partnerství s poskytovateli přepravy třetích stran může pomoci zefektivnit proces plnění urychlených objednávek. Tito poskytovatelé mají odborné znalosti a zdroje k zajištění včasného doručení, což vaší firmě ušetří čas a peníze z dlouhodobého hlediska.
• Komunikujte očekávané časy doručení. Je důležité jasně a konzistentně komunikovat očekávané časy doručení během celého procesu nákupu přepravovaného produktu. To zahrnuje potvrzení údajů o objednávce, poskytování informací o sledování a zasílání aktualizací v případě jakýchkoliv zpoždění nebo problémů se zásilkou.
  

Zrychlená přeprava se Strikingly

Implementace urychlené přepravy do vašich řešení přepravy pro ecommerce může zlepšit spokojenost zákazníků a zvýšit prodeje. Strikingly usnadňuje nabídku možností urychlené přepravy na vašem ecommerce webu. Mezi klíčové kroky patří:

• Nastavte integraci s přepravci. Připojte Strikingly k přepravcům, které chcete používat pro zrychlené přepravní služby, jako jsou UPS, FedEx a DHL. Strikingly automaticky synchronizuje přepravní sazby a časy tranzitu s přepravci pro efektivní proces nastavení.
• Povolte sazby pro zrychlenou přepravu. Přejděte na stránku Přeprava v sekci Nastavení. Zapněte možnost "Zobrazit sazby pro zrychlenou přepravu" pro každého přepravce, kterého jste integrovali. To umožní zobrazení zrychlených sazeb na stránkách vašich produktů a při pokladně.
• Přizpůsobte odhady dodání. Budete chtít zákazníkům poskytnout přesné odhady dodání pro sazby zrychlené přepravy. Na stránce Přeprava zadejte typické časové rámce dodání pro vaši lokalitu a lokality, do kterých zasíláte.
• Vyberte, jak se sazby zobrazují. Rozhodněte se, zda chcete zobrazit sazby zrychlené přepravy spolu s jinými přepravními sazbami na stránkách produktů, aby je zákazníci mohli porovnat, nebo zobrazit zrychlenou přepravu jako možnost upgradu při pokladně. Nastavte to v možnosti "Zobrazení sazeb zrychlené přepravy" na stránce Přeprava.
• Nabídněte navýšení sazby (volitelné). Můžete na vaše stránky přidat poplatek za navýšení sazeb zrychlené přepravy. Zadejte pevnou nebo procentní částku navýšení do pole "Navýšení sazby zrychlené přepravy". Jakékoliv navýšení bude přidáno ke skutečným sazbám zrychlené přepravy přepravce.
• Výrazné možnosti funkcí. Usnadněte zákazníkům vyhledávání možností zrychlené přepravy jejich výrazným zvýrazněním na stránkách produktu a při placení. Zvažte zdůraznění rychlosti a pohodlí, abyste zákazníky přiměli k přechodu na zrychlenou dopravu.
• Rychle vyřizujte objednávky. Ujistěte se, že máte procesy pro co nejrychlejší vyřízení objednávek zrychlené přepravy. Dvakrát zkontrolujte přepravní údaje a odešlete objednávky přepravci ve stejný nebo následující pracovní den, abyste dodrželi slíbenou lhůtu dodání.
• Optimalizujte na základě zpětné vazby. Neustále kontrolujte recenze a zpětnou vazbu od zákazníků, abyste zjistili, zda je možné zlepšit vaše možnosti zrychlené přepravy a zkušenosti s ní. Hledejte způsoby, jak zefektivnit vyřizování, zpřesnit odhady dodání nebo upgradovat na rychlejší úrovně služeb, pokud je to možné.

Používáním Strikingly můžete využívat možnosti zrychlené přepravy hlavních dopravců a předávat dostupné sazby přímo svým zákazníkům. Buďte transparentní ohledně časových rámců doručení, zřetelně zobrazujte možnosti, optimalizujte, když je to potřeba, a dodržujte rychlé plnění, abyste poskytli prémiový zážitek, za který stojí za to zaplatit více! Nabízení zrychlené přepravy je osvědčeným způsobem, jak mohou e-commerce podniky zvýšit konverze, povzbudit opakované nákupy a zvýšit spokojenost.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Strategie 4: Mezinárodní doprava

Rozšíření vašeho e-commerce podnikání na mezinárodní trhy může změnit hru, ale přináší s sebou výzvy. Přeprava produktů přes hranice vyžaduje pečlivé plánování a realizaci, aby byla zajištěna spokojenost zákazníků a aby se předešlo právním problémům.

• Dodržujte mezinárodní přepravní předpisy. Při mezinárodní přepravě je důležité dodržovat pravidla a předpisy stanovené celními orgány každé země. Prosím, dodržujte tyto předpisy, aby se předešlo zadržení nebo zničení balíků, což by způsobilo zpoždění a finanční ztráty pro vaše podnikání.
• Zahrňte všechny potřebné celní formuláře. Celní formuláře jsou při mezinárodní přepravě vyžadovány a poskytují informace o obsahu vašeho balíku, jeho hodnotě a odkud pochází. Ujistěte se, že zahrnete všechny potřebné formuláře, abyste se vyhnuli zpožděním nebo dalším poplatkům.
• Vezměte v úvahu sazby převodu měn. Při prodeji produktů mezinárodně budete muset vzít v úvahu sazby převodu měn. Ujistěte se, že nabízíte ceny v místních měnách, aby byl pro vaše zákazníky nákupní zážitek plynulý.
• Používejte spolehlivé mezinárodní dopravce. Výběr správného dopravce je při mezinárodní přepravě klíčový. Hledejte dopravce, kteří mají zkušenosti s mezinárodními zásilkami a dobré záznamy o doručování balíků včas a v dobrém stavu.

Strategie 5: Bezplatné vrácení zboží

Nabízení bezplatných vrácení je jedním z nejlepších způsobů, jak zvýšit spokojenost zákazníků a zlepšit vaše strategie přepravy v e-commerce. Ukazuje to, že si vážíte jejich zkušeností a jste ochotni udělat něco navíc, abyste zajistili jejich štěstí.

• Nabídněte bezplatné vrácení pro spokojenost zákazníků. Odstraníte tak rizikový faktor pro zákazníky, kteří mohou váhat s nákupem ve vašem obchodě tím, že nabídnete bezplatné vrácení. Bezplatné vrácení může zvýšit prodeje a loajalitu zákazníků, protože vědí, že mohou věřit vaší značce.
• Nastavte rozumné lhůty pro vrácení. Je důležité nastavit rozumné lhůty pro vrácení, aby měli zákazníci dostatek času rozhodnout se, zda si chtějí produkt ponechat. Lhůty pro vrácení se mohou lišit v závislosti na typu produktu, ale obvykle je 30 dní dobrým časovým rámcem.

Poskytněte jasné a snadné pokyny pro vrácení

Ujistěte se, že proces vrácení pro zákazníky je jednoduchý. Zahrňte jasné instrukce o zahájení vrácení, způsobilých položkách a dalších důležitých podrobnostech.

• Vložte do balíčku předplacený přepravní štítek
• Poskytněte online portál pro zahájení vrácení
• Mějte k dispozici speciální tým zákaznické podpory
• Využijte vrácení jako příležitost ke zlepšení vašich služeb.
• Vrácení může poskytnout cennou zpětnou vazbu o tom, proč zákazníci produkty vracejí, což vám umožní zlepšit vaše řešení e-commerce přepravy nebo nabídku produktů.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Strategie 6: Sledování balíčků

Strategie přepravy e-commerce jsou úplné s řádným sledováním balíků.

• Je zásadní používat sledování balíků pro všechny objednávky, bez ohledu na jejich velikost nebo hodnotu. Tímto způsobem můžete sledovat své zásilky a zajistit, že dorazí na místo určení včas.
• Pomocí sledování balíků můžete také komunikovat informace o sledování svým zákazníkům. Sledování balíků pomáhá budovat důvěru a jistotu ve vašem e-commerce obchodě, protože zákazníci mohou sledovat své objednávky od začátku do konce.
• Abyste své zákazníky informovali o průběhu jejich zásilek, zvažte použití SMS nebo e-mailových notifikací.
• Kromě toho jsou data o sledování balíků skvělým způsobem, jak zlepšit váš přepravní proces. Analýzou dat můžete identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a provést potřebné změny. Pokud například zjistíte, že určitý přepravce pravidelně doručuje se zpožděním nebo poškozené zásilky, můžete přejít k spolehlivějšímu přepravci.

Jak používat Strikingly k dosažení e-commerce přepravních řešení

Zavedení těchto řešení pro ecommerce dopravu vám pomůže zefektivnit vaše přepravní a vyřizovací procesy. Také to pomůže zlepšit zákaznickou zkušenost poskytováním aktuálních informací o jejich objednávkách.

• Používejte sledování balíků pro všechny objednávky.
• Komunikujte informace o sledování zákazníkům.
• Zvažte použití SMS nebo e-mailových upozornění.
• Používejte data o sledování ke zlepšení přepravního procesu.

Strategie 7: Balení A Branding

V souvislosti s ecommerce by měly být zváženy přepravní strategie, balení a branding. Mohou však hrát klíčovou roli v úspěchu vašeho přepravního a vyřizovacího procesu. Zde jsou některé tipy pro efektivní balení a branding:

• Používejte vysoce kvalitní a odolné balení. Vaše ecommerce balení by mělo vydržet nároky přepravy bez poškození. Odolné balení ochrání vaše produkty a zajistí, že dorazí v dobrém stavu, což je důležité pro spokojenost zákazníků. Používejte pevné krabice nebo polstrované obálky v závislosti na velikosti a křehkosti vašich produktů.
• Zvažte začlenění prvků brandingu. Vaše balení je také příležitostí k posílení vaší identity značky a vytvoření nezapomenutelného zážitku z rozbalování pro vaše zákazníky. Můžete přidat své logo, slogan nebo jiné designové prvky, které odrážejí osobnost vaší značky. Brandingové prvky zvýší povědomí o značce a způsobí, že se vaši zákazníci budou cítit výjimečně.
• Používejte ekologicky šetrné balení, kdykoli je to možné. V dnešním ekologicky uvědomělém světě není používání ekologicky šetrného balení jen dobré pro planetu, ale také pro podnikání. Zákazníci oceňují společnosti, které dbají na udržitelnost, a s větší pravděpodobností si je vyberou před těmi, které tak nečiní. Můžete použít biologicky rozložitelné materiály, recyklovaný papír nebo karton, nebo dokonce opakovaně použitelné kontejnery.
• Testujte různé strategie balení a brandingu. Stejně jako u jiných řešení pro ecommerce dopravu je klíčem k nalezení toho, co nejlépe funguje pro vás a vaše zákazníky, testování různých strategií. Vyzkoušejte různé typy balení, barvy, designy nebo dokonce personalizované poznámky či dárky uvnitř balíčku, abyste zjistili, co rezonuje s vaším publikem.

Jak může Strikingly pomoci s balením a brandingem?

Strikingly může pomoci s balením a brandingem několika klíčovými způsoby:

• Ukažte své produktové balení. Platforma Strikingly vám umožňuje výrazně zobrazit obrázky vašeho produktového balení na vašem webu. Můžete zdůraznit, co činí vaše balení jedinečným, poutavým nebo prémiovým, aby posílilo vaši značkovou identitu.
• Posilte příběh své značky. Použijte svůj Strikingly web k posílení příběhu a hodnot vaší značky. Vysvětlete, co inspirovalo vaši značku a vizi produktu. Diskutujte, proč byly vybrány určité barvy, písma nebo designy pro vaše produktové balení, aby zákazníci pochopili vaši značkovou cestu.
• Vyjádřete prestiž značky. Strikingly vám poskytuje nástroje k vytvoření elegantního, vyleštěného webu, který se sladí s prestižní identitou značky. Stylizace vašeho webu - od barevného schématu po typografii a rozvržení - by měla zprostředkovat stejný prémiový zážitek jako vaše produktové balení. Konzistentní výraz značky buduje důvěru a loajalitu.
• Vzdělávejte zákazníky o udržitelnosti. Pokud vaše produktové balení zahrnuje udržitelné nebo ekologické materiály a design, použijte svůj Strikingly web k vzdělávání zákazníků o těchto environmentálních výhodách. Vysvětlete svou volbu materiálů, obnovitelných zdrojů nebo znovupoužitelnosti a recyklovatelnosti balení. Propagace udržitelných postupů a transparentnosti zvyšuje dobré jméno značky.
• Umožněte snadné rozbalování. Rozbalování produktů se stalo vlivným digitálním trendem, zejména u prémiových dárkových položek nebo předplatného. Zobrazte kvalitní lifestylové fotografie a případně videa na svém Strikingly webu, aby si zákazníci mohli představit atraktivní zážitek z rozbalování s vaší značkou. Tento druh obsahového marketingu na vašem webu a sociálních kanálech vyvolává touhu po zákaznickém zážitku s vaším produktem.
• Budujte sociální sledovanost. Sociální mediální kanály ve vašem Strikingly dashboardu vám umožňují vytvářet aktivní sociální přítomnost, která se úzce sladí s vaší značkou a návrhy produktového balení. Poutavý sociální obsah, který zobrazuje vaše balení, pomáhá zvyšovat viditelnost značky, oslovovat nové potenciální zákazníky a udržovat se v povědomí u opakovaných zákazníků. Silná sociální sledovanost také signalizuje prestiž značky novým návštěvníkům vašeho webu.

Váš web na Strikingly je klíčovým nástrojem pro prezentaci a budování vašeho obalového produktu a celkové identity značky. Využitím vizuálů vašeho webu, sdělování, sociálních médií a dalších prvků můžete posílit povědomí o značce, vyjádřit prestiž, sdílet příběh vaší značky, zdůraznit udržitelnost, umožnit digitální unboxing zážitky a budovat sociální sledování. S strategickým webovým místem pro budování značky získáváte významné výhody oproti konkurenci ve vašem trhu.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Jak může Strikingly vylepšit strategie dopravy v e-commerce?

Když jde o strategie pro doručování e-commerce, je důležité nepřehnaně přemýšlet. Doručování může být snadné, zejména s správnými nástroji a řešeními. A to je místo, kde vstupuje Strikingly - tento tvůrce webu poskytuje řadu funkcí, které vám pomohou rychle a efektivně doručovat produkty.

• Doručování je snadné. Nechte si na to čas. S platformou Strikingly můžete snadno nastavit možnosti dopravy pro váš e-commerce obchod. Ať už chcete nabídnout dopravu zdarma nebo s pevnou sazbou, platforma umožňuje snadno přizpůsobit vaše nastavení a dostat vaše produkty ke zákazníkům.
• Úspěch při doručování rovná se spokojení zákazníci. Jednou z největších výhod implementace efektivních strategií dopravy v e-commerce je, že vede k šťastným zákazníkům. Když objednávky dorazí včas a v dobrém stavu, nakupující mají větší tendenci zanechat pozitivní recenze a stát se opakovanými zákazníky. S pomocí platformy Strikingly můžete zajistit, že vaše zásilky budou vždy na špičkové úrovni.
• Oživte to a vyzkoušejte nové taktiky. I když je důležité mít pevný základ pro vaše možnosti dopravy v e-commerce, nebojte se také experimentovat s novými taktikami. Například můžete nabídnout zrychlenou nebo mezinárodní dopravu, pokud to děláte poprvé. S pomocí platformy Strikingly můžete snadno testovat různé strategie a zjistit, co se nejlépe hodí pro vaše podnikání.
• Zůstaňte v klidu a pokračujte v doručování. Nakonec si pamatujte, že i s nejlepšími řešeními pro dopravu v e-commerce mohou nastat problémy. Balíčky mohou být zpožděny nebo ztraceny během přepravy - ale tím, že zůstanete klidní a jasně komunikujete se zákazníky o jakýchkoli problémech, můžete si udržet jejich důvěru a loajalitu v průběhu času.

Závěr

V vysoce konkurenčním e-commerce průmyslu je implementace efektivních strategií dopravy klíčová pro úspěch podnikání. Firmy mohou poskytnout zákazníkům uspokojivý zážitek z nákupu a zvýšit jejich loajalitu nabídkou různých možností dopravy, jako je bezplatné doručení, doprava s pevnou sazbou, zrychlená a mezinárodní doprava, bezplatné vrácení a sledování balíků. Strikingly nabízí řešení pro dopravu v e-commerce, díky čemuž je snadné nastavit různé možnosti dopravy a integrovat se s spolehlivými třetími stranami. Neustálé hodnocení a zlepšování procesu dopravy je zásadní pro maximální efektivitu a spokojenost zákazníků, což umožňuje firmám zůstat napřed v konkurenčním prostředí e-commerce.

V závěru, implementací efektivních obchodních dopravních strategií pomocí funkcí Strikingly můžete nabídnout pohodlná a cenově dostupná řešení, která udrží vaše zákazníky spokojené a zvýší prodeje vašeho podnikání. Neotálejte - začněte dnes odesílat a plnit své objednávky!