Odemknutí tajemství účinného merchandisingu

Stalo se vám někdy, že jste vešli do obchodu a cítili jste se naprosto přitahováni k nákupu něčeho, co jste vlastně nepotřebovali? Pravděpodobně jste zažili sílu dobrého merchandisingu v akci. Merchandising se týká všeho, co obchody dělají, aby podpořily prodej, jako je výrazné umístění produktů, tvorba atraktivních vystavení, pořádání propagací atd. Jednoduše řečeno, definice merchandisingu je, jak obchody prodávají zboží, které mají na skladě.

Pokud je merchandising proveden dobře, vytváří situaci výhodnou pro obě strany. Zákazníci snadno najdou položky, které chtějí, a obchody dosahují vyšších zisků. Jádrem významu merchandisingu je spojování produktů se zákazníky. Přemýšlejte o svém oblíbeném obchodě s oblečením. Nejenže nahází zboží na police, ale organizují je podle barvy, stylu a sezóny pomocí vizuálního merchandisingu, aby vás navedli k kouskům, které se vám budou líbit.

Všimli jste si někdy, jak jsou určité produkty vždy seskupeny dohromady? To je tzv. křížový merchandising. Obchody využívají faktu, že lidé mají tendenci kupovat produkty, které se navzájem doplňují, jako šperky a doplňky nebo ložní prádlo a ručníky. Umístění příbuzných položek vedle sebe vyvolává reakci "oh, tohle taky potřebuji!", což vede k většímu celkovému obsahu nákupního košíku. Chytré, ale důmyslné!

Zatímco obchody tvrdě pracují na definování merchandisingových strategií, které zvyšují naše výdaje, jako zákazníci si můžeme užívat dobře navržené výstavy, pohodlí a neodolatelné položky, pokud přijdeme s plánem.

Umění a věda merchandisingu

Co je to Merchandising?

Merchandising zahrnuje vše, co obchody dělají pro podporu prodeje, od výběru, které produkty prodávat až po jejich atraktivní vystavení. Cílem je vytvořit poutavý nákupní zážitek, který přiměje zákazníky se vracet.

• Výběr produktů

Když maloobchodník vybírá zásoby na základě trendů a poptávky zákazníků, to je merchandising v praxi. Naše oblíbené obchody nabízejí možnosti přizpůsobené nakupujícím a pravidelně obnovují nejnovější nezbytnosti. Význam zde je jednoduchý: dát zákazníkům to, co chtějí.

Obrázek převzatý ze Strikingly

• Vizuální prezentace: Zobrazení je všechno

Umístění produktů, atraktivní vystavení a značení vzbuzují zájem a prodeje. "Výprodej" nebo sezónní položky umístěné výrazně u vchodu do obchodu vás nalákají a podnítí impulzivní nákupy. Poutavé vizuály jsou navrženy tak, aby lákaly!

• Propagační akce: Dobrý důvod ke koupi

Vše od věrnostních programů po kupóny a bleskové výprodeje nám dává důvod nakoupit hned. Chytří nakupující sledují akce na základní věci a nakupují, když je cena správná!

• Sezónní merchandising: Krátkodobé, ale efektivní

Dočasné dekorace nebo tematické doplňky přitahují zákazníky, kteří se chtějí zapojit do události nebo sezóny. I když jsou dočasné, sezónní merchandising vytváří nadšení. Přemýšlejte o pop-up obchodech, food festivalech a krátkodobých zážitcích, které vytvářejí naléhavost tím, že jsou k dispozici jen po omezenou dobu.

• Výhra dobře provedeného merchandisingu

Když obchod zvládne zážitek pomocí interaktivních displejů, sezónních reinterpretací nebo oblíbených produktů, které jinde nenajdete, stanete se loajálním fanouškem. I když se techniky mohou lišit, cíl je stejný: zvýšit prodeje tím, že splní potřeby zákazníků.

• Oceňte umění prodeje

Až příště půjdete nakupovat, podívejte se blíže na své oblíbené obchody. Oceníte jejich mistrovství při přeměně prohlížení na nakupování. Když je to provedeno správně, zákazníci vyhrávají pohodlím a nezbytnostmi. Obchody vítězí naším opakovaným obchodem a ústním doporučením. Cyklus, kde všichni profitují!

Křížový merchandising: 1 + 1 = 3

Křížový merchandising zobrazuje doplňkové zboží společně, abyste byli pobídnuti k nákupu více. Funguje to tím, že oslovuje vaši touhu po kompletním outfitu nebo všem, co potřebujete pro aktivitu. Když obchody spojují přirozeně související nebo sezónní zboží, často to vede ke zvýšeným prodejům a spokojenosti.

Co je to křížový merchandising?

Definice křížového merchandisingu je jednoduchá: umístění produktů z různých kategorií v těsné blízkosti, aby navrhly kombinace k nákupu. Tím, že produkty zažijete společně, uvědomíte si jejich synergii a hodnotu jako „balíčku“. Vaše myšlení se přesouvá od nákupu jedné položky k získání celého, atraktivního vzhledu nebo řešení.

Příklady strategií křížového merchandisingu

Zde jsou některá vysvětlení příkladů křížového merchandisingu:

• Šály, čepice a rukavice:

Tyto doplňky pro chladné počasí jsou přirozeně související a doplňkové produkty. Jejich zobrazení dohromady naznačuje zákazníkům , že mohou získat vše potřebné pro kompletní zimní outfit na jednom místě. Tento způsob balení může podnítit impulzivní nákupy položek, které původně neplánovali koupit.

• Digitální fotoaparáty, fototiskárny a fotorámečky:

Pro nadšence do fotografie, vidět tyto produkty vystavené společně zdůrazňuje, jak se propojují jako součást širšího řešení. I když zákazník přijde pouze pro nový digitální fotoaparát, je vystaven příslušenství jako je kompaktní foto tiskárna nebo dekorativní rámečky na obrázky, které zlepší jeho zážitek s fotoaparátem. To může vést k okamžitému nákupu více produktů nebo k návratu pro související položky později.

• Líčidla, štětce a kosmetické pomůcky:

Každý, kdo nakupuje novou kosmetiku, pravděpodobně hledá také správné štětce a kosmetické nástroje. Zobrazení výběru doporučených produktů spolu s kosmetikou jemně přiměje zákazníka, aby si pořídil vše na jednu cestu, aby dosáhl požadovaného vzhledu. Pro obchody seskupení souvisejících kosmetických produktů vede k větším prodejům a zvýšené spokojenosti nakupujících v časově úsporném "one-stop" obchodě.

• Grilovací nářadí, grilovací omáčky a nábytek na terasu:

S příchodem léta se zákazníci zaměřují na přípravu na grilování a venkovní zábavu. Představování řady nezbytných grilovacích nástrojů, lahodných barbecue omáček a stylového, ale odolného zahradního nábytku se dotýká toho, co je v sezóně nejdůležitější. I když zákazník zakoupí jen několik položek najednou, vidění, jak se dohromady hodí, povzbuzuje k dalším návštěvám za účelem získání všeho potřebného pro dokonalé letní zařízení a zážitek. To vyvolává trvalý zájem a prodeje pro maloobchodníky během měsíců.

Výhody pro obchody a zákazníky

Pro obchody křížový merchandising znamená vyšší celkové transakce, zvýšené prodeje a zvýšenou spokojenost zákazníků. Pro zákazníky poskytuje pohodlí "one-stop" nákupu a vše potřebné pro činnost nebo sezónu. Když je prováděn promyšleně spárováním přirozeně doplňkových produktů, vyhrávají obě strany.

Síla návrhů

Cross merchandising využívá naši tendenci k impulzivním nákupům na základě podvědomých návrhů. I když máme v úmyslu koupit jen jednu položku, vidět relevantní produkty vystavené společně spouští touhu získat kompletní "sadu". Jednoduše řečeno, šli jste pro A a odešli jste s A, B, C a D. I když se jedná o neplánovaný výdaj navíc, když nákupy skutečně zlepší váš zážitek a potěšení z aktivity, může se zdát, že to stojí za to!

Obrázek převzatý ze Strikingly

Nástroj pro řízené utrácení

Celkově je cross merchandising strategickým nástrojem, který obchodníci používají k zvýšení prodeje způsobem, který také prospěje zákazníkům. Nicméně, stejně jako u jiných merchandisingových technik, se vyplatí nakupovat uvědoměle. Pouze vy víte, jaké produkty skutečně splní vaše potřeby a rozpočet. Pokud vás cross merchandisingová prezentace inspiruje k nákupu více, ujistěte se, že každá položka si zaslouží své místo ve vašem košíku! Když je cross merchandising promyšleně kurátovaný a přizpůsobený životnímu stylu zákazníků, může zlepšit naše zážitky. Při nadměrném používání nebo bez jasného účelu se však může stát agresivním upsellingem. Jako u všeho, klíčem je moderace.

Přinášíme merchandising online se Strikingly

Strikingly je tvůrce webových stránek, kde můžete vytvořit svůj online obchod pro merchandising a cross selling. Představte si "obchod v obchodě" zkušenosti přenesené na web. Vyhrazený značkový prostor pro poskytování kurátorského výběru produktů na jednom místě.

Výhody Strikingly Online Obchodu

Pro značky znamená Strikingly obchod budování povědomí a věrnosti tím, že zjednodušuje nákupní zážitek. Nabízení široké škály produktů na jednom poutavém místě zvyšuje obraz a vyjadřuje kvalitu. Pro zákazníky tyto obchody poskytují jednozastávkové pohodlí a vše potřebné od oblíbené značky. Pokud je to provedeno uvážlivě, tím, že se doplňkové produkty kombinují, obě strany získávají.

Používání Strikingly pro merchandising a cross merchandising vede k zvýšení prodeje, vyšším transakčním částkám a spokojenějším zákazníkům. Když lidé mohou najít širokou škálu produktů pro své potřeby a touhy na jednom místě, jsou motivováni k většímu nákupu a cítí se dobře z jejich nákupů. Pro značky, které zákazníky vedou k doplňkovým nákupům a budování kompletních řešení, je osvědčenou strategií úspěchu.

Jak vytvořit online obchod na Strikingly

Zde jsou základní kroky k vytvoření vlastního obchodu na Strikingly:

1. Vyberte si šablonu která odpovídá vašemu image značky a produktům. Strikingly nabízí stylové možnosti pro oblečení, šperky, technologie a další.

2. Nastavte své doménové jméno a obsah webových stránek. Zahrňte informace o vaší společnosti, poslání a zásadách zákaznického servisu.

3. Přidejte produkty do svého online obchodu. Zahrňte podrobné popisy, obrázky, ceny a možnosti nákupu pro dokončení objednávky. Skupinujte doplňkové produkty dohromady pro snadný křížový prodej.

4. Použijte bannery, videa a kvalitní obrázky k oživení vašeho obchodu. Vytvořte pohlcující zážitek značky, který vzdělává a inspiruje zákazníky.

5. Nabízejte akce a emailový marketing k zvýšení návštěvnosti a prodeje. Spusťte prodeje, balíčky, dárky a zpravodaje přizpůsobené vaší cílové skupině.

6. Poskytněte více platebních metod pro pohodlí zákazníků. Přijímejte kreditní karty, PayPal a další důvěryhodné platební procesory, aby byl nákup bezproblémový.

7. Zaměřte se na optimalizaci pro mobilní zařízení. Většina online nakupování probíhá na mobilních zařízeních. Ujistěte se, že váš obchod na Strikingly vypadá krásně na smartphonech a tabletech.

8. Projděte si analytiku, abyste získali přehled o návštěvách na webu, vzorcích prohlížení a prodeji. Podívejte se, které produkty a akce jsou nejúčinnější pro neustálé zlepšování vašeho obchodu.

9. Pravidelně aktualizujte svůj obchod podle trendů, sezónnosti a nových produktových vydání. Udržujte obsah, obrázky a nabídky čerstvé, abyste zákazníkům dali důvod se vrátit.

Na okraj, pokud si vyberete kterýkoli z ročních plánů Strikingly, získáte zdarma doménu na 1 rok. Vyzkoušejte to a uvidíte, jestli se vám to líbí!

Využití Strikingly pro úspěšný merchandising

Správné produkty, prezentace a akce umožňují značkám využít Strikingly k vytvoření online obchodů, které inspirují a zvyšují prodej. Poskytováním přizpůsobeného nákupního zážitku zaměřeného na zájmy zákazníků se obchody Strikingly stávají místem, kde lze objevit a koupit vše potřebné od oblíbené značky.

Nejlepší postupy pro zvýšení prodeje

1. Dobře zásobené a uspořádané vystavení

Udržujte police v obchodech a obchodech Strikingly plně zásobené, čisté a bez nepořádku. Zákazníci chtějí snadno najít, co potřebují, a ocení organizované a hojné možnosti. Pravidelné doplňování a úklid vyjadřují, že si vážíte zákazníků a jejich zkušeností.

Obrázek převzatý ze Strikingly

2. Poutavé vizuály, které vás vtáhnou

Používejte kreativní značení, kvalitní obrázky a chytré seskupení produktů, abyste zachytili zájem. Poutavé displeje, které ukazují, jak se jednotlivé položky doplňují, vybízejí k neplánovaným nákupům. Na Strikingly vkládejte videa a bannery, aby váš online obchod ožil.

3. Strategické umístění produktů

Seskupujte zboží podle stylu, značky, barvy, nebo účelu, abyste navrhli kompletní vzhled nebo řešení. Umístěte přirozeně související produkty vedle sebe, aby lidé nakupovali více. Pro křížový merchandising kombinujte doplňky, technologická zařízení nebo sezónní položky, které zlepšují aktivity a nálady zákazníků.

4. Udržujte věci svěží

Často měňte vystavení v obchodech i online, aby lidé měli důvod se znovu vracet. Aktualizujte výlohy, přemístěte produktové sekce a vytvořte nové koláže životního stylu nebo balíčkové nabídky. Přidávejte nové produkty a provozujte akce na Strikingly, abyste udrželi váš obchod svěží a živý.

5. Sezónně tématický merchandising

Zaměřte merchandising kolem svátků, událostí a ročního období. Ozdobte obchody sezónním značením a produkty, jak se zákazníci připravují na další příležitost. Na Strikingly by obsah a produkty ve vašem online obchodě měly také odrážet sezónu, aby se naladily na myšlení lidí.

6. Spojte doplňující značky

Seskupujte produkty od značek, které sdílejí podobný styl, poslání nebo zákaznickou základnu. Toto partnerství v rámci křížového merchandisingu vystavuje zákazníky více kvalitním možnostem, které splňují jejich potřeby pod jednou střechou, což zvyšuje spokojenost a prodeje podniků.

Obrázek převzatý ze Strikingly

7. Pohlcující zážitky s vaší značkou

Použijte merchandising k vytvoření nezapomenutelných interakcí s vaší značkou. Kombinujte vizuály, vůně, zvuky a příběhy, abyste zákazníkům přiblížili podstatu své značky a produktů. Vzdělávejte a inspirujte lidi způsobem, který přesahuje jeden nákup a buduje loajalitu.

8. Optimalizace zákaznické cesty

Efektivní merchandising, osobní i online, znamená optimalizaci celé zákaznické zkušenosti, aby vyniklo, co dělá váš obchod výjimečný. Vytvořením příjemného místa, kde mohou lidé objevovat produkty přizpůsobené jejich zájmům, se stávají vaším cílem opakovaně.

V přehledu: Umění merchandisingu

Prozkoumali jsme, jak merchandising, křížový merchandising a Strikingly pracují na zvýšení maloobchodního prodeje. Tyto strategie vytvářejí příjemnou zákaznickou zkušenost v obchodech i online, když jsou promyšleně realizovány. Pro značky to vede k vyšším ziskům a loajalitě. Pro nakupující to znamená pohodlí, nezbytné zboží a interakce s oblíbenými obchody.

Vítězství pro všechny

Dobrý merchandising znamená vyšší prodeje a zisky pro obchody díky uspokojení zákazníků. Dává nakupujícím důvod se vrátit tím, že vytváří zážitek přizpůsobený jejich zájmům a životnímu stylu. A pro značky s přítomností "shop in shop" buduje loajalitu tím, že zjednodušuje cestu k jejich produktům.

Pokračujte v objevování

S blížícími se svátky buďte připraveni na to, že obchody nasadí všechny možné prostředky. Vnímejte sezónní dekorace a zboží s pocitem zábavy a možností. Jděte s otevřenou myslí bez pevných očekávání. Nikdy nevíte, kdy vás něco nečekaně dokonalé může zaujmout.

Na nakupování s účelem a pokračujících dobrodružstvích objevování. Když obchody vytvářejí zážitky zaměřené na potěšení svých zákazníků a nakupující si udržují postoj otevřenosti, merchandising vyhrává pro všechny. Naše oblíbená místa zůstávají prosperující a my jako jednotlivci získáváme smysluplné zboží, okamžiky radosti a někdy tolik potřebnou náhodnost.

Celkově si pamatujte, že za prodejem by měl merchandising být spoluprací mezi obchody a jejich zákazníky. Když je to správně provedeno, věřte, že to může prospět nám všem. Tak nakupujte chytře, vystavujte chytře a zůstaňte otevření.

Ty nálezy tam čekají na objevení!