Osvojení umění marketingu ústního podání

Marketing ústního podání je silným obchodním nástrojem pro získání nových zákazníků a zvýšení povědomí o značce. V tomto článku prozkoumáme marketing ústního podání, jeho důležitost, roli SEO a jak vám Strikingly může pomoci vytvořit efektivní strategii marketingu ústního podání.

Co je marketing ústního podání?

Marketing ústního podání se odkazuje na organické šíření informací o produktu nebo službě prostřednictvím osobních rozhovorů mezi jednotlivci. Může se odehrávat osobně nebo online a může být pozitivní nebo negativní.

Reklama ústního podání je jednou z nejúčinnějších forem marketingu, protože lidé důvěřují doporučením od svých přátel a rodiny více než tradiční reklamě. Může také vést k dlouhodobé věrnosti zákazníků a opakovaným obchodům.

Výhody ústního marketingu

Zde jsou některé hlavní výhody ústního marketingu:

• Důvěryhodnost. Doporučení ústním podáním od přátel a rodiny jsou považována za nejdůvěryhodnější zdroj informací o podnikání. Lidé mají tendenci více důvěřovat osobním zkušenostem než reklamám. To může vést k zvýšeným prodejům a konverzím.
• Ústní podání je zasloužené. Ústní podání nemůžete koupit ani vynutit, na rozdíl od jiných marketingových metod. Je to něco, co si zasloužíte tím, že poskytujete skvělé produkty a služby. To znamená, že jde o autentické doporučení, nikoli o placenou propagaci.
• Nízké náklady. Podpora ústního marketingu je nízkonákladový způsob, jak zvýšit povědomí o značce a získat nové zákazníky. Ve srovnání s náklady na reklamu stojí motivace doporučení téměř nic.
• Vyšší konverzní míry. Lidé, kteří navštíví vaše podnikání prostřednictvím důvěryhodného doporučení, mají větší pravděpodobnost, že provedou nákup. Studie ukazují, že ústní marketing může přinést až o 50-60% vyšší konverzní míry ve srovnání s jinými zdroji.
• Noví loajální zákazníci. Zákazníci, kteří přijdou díky doporučení, mají tendenci být velmi loajální. Již mají pozitivní dojem z vaší značky a pravděpodobně budou opakovaně nakupovat a šířit další ústní podání.
• Složené efekty. Ústní podání zahajuje domino efekt, kdy jedno doporučení vede k dalším a výsledek se časem zesiluje. I jeden spokojený zákazník může spustit trvalý cyklus nového podnikání prostřednictvím ústního podání.
• Vyšší CLV. Životní hodnota zákazníků získaných prostřednictvím ústního podání bývá vyšší než u jiných zdrojů. Obvykle jsou velmi loajální, což se promítá do častějších nákupů a větších výdajů během životního cyklu vztahu.
• Cenné poznatky. Rozhovory mezi skutečnými zákazníky poskytují upřímnou zpětnou vazbu a názory na vaše podnikání. Věnování pozornosti ústnímu podání může přinést cenné poznatky o tom, jak zlepšit vaše produkty, služby a zákaznickou zkušenost.
• Zlepšená reputace. Ústní podání přímo ovlivňuje pověst vašeho podnikání a obraz značky. Pozitivní zkušenosti sdílené napříč sítěmi vytvářejí rozruch a nadšení kolem vaší společnosti. Tato vylepšená pověst pak přitahuje ještě více nového podnikání.

Podniky by měly aktivně podporovat a sledovat ústní marketing. Může to být jedna z nejúčinnějších metod pro získávání nových zákazníků, zvyšování loajality a dlouhodobý úspěch, když je správně využit. Síla osobních doporučení by neměla být podceňována.

SEO hraje klíčovou roli v ústní reklamě, protože pomáhá vaší webové stránce dosáhnout vyššího hodnocení ve vyhledávačích, což ji činí viditelnější pro potenciální zákazníky. Její zvýšená viditelnost může vést k více sdílením a doporučením, což nakonec posílí vaše úsilí v oblasti ústní reklamy.

Strikingly nabízí nástroje, které usnadňují optimalizaci vašeho webu pro SEO a vytváření sdíleného obsahu, který podporuje propagaci ústní reklamou. Díky uživatelsky přívětivé platformě Strikingly můžete rychle vytvořit profesionálně vypadající web, který zapojuje vaše publikum a podněcuje konverze.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Vytváření pozitivního obrazu značky

Pro vytvoření marketingové strategie založené na ústním podání je nezbytné vyvinout pozitivní obrázek značky. To zahrnuje poskytování výjimečného zákaznického servisu, nabídku kvalitních produktů nebo služeb, rozvoj jedinečné osobnosti značky a optimalizaci vašeho webu pro SEO.

Poskytování výjimečného zákaznického servisu

Poskytování výjimečného zákaznického servisu je klíčové pro vytvoření pozitivního obrázek značky. Zákazníci mají větší pravděpodobnost doporučit vaši firmu, pokud měli s vaší společností pozitivní zkušenost. To zahrnuje rychlou reakci na dotazy a stížnosti zákazníků, přejít nad rámec jejich potřeb a poskytování osobní pozornosti.

Nabídka kvalitních produktů nebo služeb

Nabídka kvalitních produktů nebo služeb je dalším klíčovým prvkem pro vytvoření pozitivního obrázek značky. Zákazníci mají větší pravděpodobnost doporučit vaši firmu, pokud jsou spokojeni s vašimi produkty nebo službami. To zahrnuje zajištění, že vaše produkty nebo služby splňují vysoké standardy kvality a jejich rychlé dodání.

Rozvoj jedinečné osobnosti značky

Rozvoj jedinečné osobnosti značky může pomoci odlišit vaši firmu od konkurence a učinit ji pro zákazníky zapamatovatelnější. To zahrnuje vyvinutí konzistentního tónu hlasu, vizuální identity a sdělení, které odráží hodnoty a osobnost vaší značky.

Optimalizace vašeho webu pro SEO

Optimalizace vašeho webu pro SEO je nezbytná, aby potenciální zákazníci mohli vás najít online prostřednictvím vyhledávačů jako Google. To zahrnuje optimalizaci na stránce prvků, jako jsou tagy titulku, meta popisy a hlavičkové tagy, stejně jako mimo stránku prvky, jako je budování vysoce kvalitních zpětných odkazů.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Povzbuzování reklamy ústním podáním

Reklama ústním podáním je účinný nástroj pro firmy, které chtějí rozšířit svůj dosah a přilákat nové zákazníky. Můžete využít sílu marketingu ústním podáním k růstu vašeho podnikání tím, že vytvoříte pozitivní obrázek značky a povzbuzujete zákazníky, aby sdíleli své zkušenosti. Zde jsou některé účinné strategie pro povzbuzování reklamy ústním podáním:

Vytváření sdíleného obsahu

Jedním z nejlepších způsobů, jak podpořit reklamu ústním podáním, je vytváření sdíleného obsahu, který lidé chtějí předávat svým přátelům a sledujícím. Může to být cokoliv od vtipného memu nebo videa po informativní blogový příspěvek nebo infografiku. Zvyšujete pravděpodobnost, že ho budou sdílet s ostatními, tím, že vytváříte obsah, který lidé mají rádi a považují za hodnotný.

Implementace doporučovací programů

Doporučovací programy jsou dalším efektivním způsobem, jak podpořit reklamu ústním podáním. Můžete je motivovat k šíření povědomí o vaší firmě tím, že nabídnete pobídky zákazníkům, kteří doporučí své přátele a rodinu. Může to být cokoliv od slevy na jejich další nákup po bezplatný produkt nebo službu.

Využívání sociálních médií

Sociální mediální platformy jako Facebook, Twitter a Instagram jsou ideální pro podporu reklamy ústním podáním. Můžete si vybudovat loajální fanklub, který pomůže šířit povědomí o vaší firmě tím, že sdílíte poutavý obsah a komunikujete se svými sledujícími.

Budování vztahů s influencery

Influencer marketing se v posledních letech stal stále populárnějším a to z dobrého důvodu – influenceři mají velké následovnictví, které důvěřuje jejich názorům a doporučením. Můžete se dostat k jejich publiku a povzbudit je, aby propagovali vaše produkty nebo služby tím, že budujete vztahy s influencery ve vašem odvětví.

Můžete vytvořit efektivní marketingovou strategii ústního podání, která pomůže rozšířit vaše podnikání a přilákat nové zákazníky implementací těchto strategií.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Měření úspěšnosti marketingu ústním podáním

Pro určení efektivity vaší marketingové strategie ústním podáním je důležité sledovat a měřit různé metriky. Zde je několik způsobů, jak měřit úspěch vašich marketingových snah ústním podáním:

Sledování zdrojů doporučení

Identifikujte, odkud pocházejí vaše doporučení, sledováním zdrojů, jako jsou sociální média, e-mailové kampaně a odkazy na webové stránky. To vám pomůže pochopit, které kanály jsou nejúčinnější při generování reklamy ústním podáním.

Sledování online recenzí a hodnocení

Sledujte online recenze a hodnocení na Yelp, Google a Facebooku. Pozitivní recenze mohou zlepšit vaši obrázek značky, zatímco negativní je mohou poškodit.

Analýza návštěvnosti webu z propagace ústním podáním

Použijte Google Analytics ke sledování návštěvnosti webu z doporučujících zdrojů. Pomůže vám to pochopit, na které stránky návštěvníci přistávají a jak dlouho se zdržují.

Provádění zákaznických průzkumů

Průzkum zákazníků může poskytnout cenné poznatky o jejich zkušenostech s vaší značkou a zda ji pravděpodobně doporučí ostatním. Můžete lépe pochopit dopad vaší marketingové strategie ústním podáním měřením těchto metrik.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Řešení negativního ústního podání

Negativní ústní podání může poškodit jakýkoli podnik, ale je důležité jej řešit rychle a efektivně. Zde jsou některé strategie, které lze zvážit:

Rychlá reakce na negativní zpětnou vazbu

Když se objeví negativní zpětná vazba, prvním krokem je reagovat rychle a empaticky. Vezměte na vědomí obavy zákazníka a omluvte se za způsobené nepříjemnosti. Ukazuje to, že vám záleží na jejich zkušenostech a jste ochotni věci napravit.

Nabídka řešení pro vyřešení problémů

Po uznání problému nabídněte řešení, které se zabývá stížnostmi zákazníků. Může to být vrácení peněz, výměna nebo jiné řešení, které ukazuje, že jste odhodláni věci napravit.

Provádění změn k prevenci budoucí negativní zpětné vazby

Podnikněte kroky k tomu, aby se podobné problémy v budoucnu neopakovaly, zavedením změn ve vaší nabídce produktů nebo služeb, procesech zákaznického servisu nebo v jiných oblastech, které mohly přispět k negativní zpětné vazbě.

Použití SEO ke skrytí negativních výsledků vyhledávání

Pokud se na internetu objevila negativní zpětná vazba, použijte SEO taktiky jako vytváření pozitivního obsahu a optimalizaci existujícího obsahu pro relevantní klíčová slova, aby se snižovaly negativní výsledky vyhledávání.

Jedním efektivním způsobem, jak řešit negativní ústní pověst, je veřejná reakce na sociálních médiích jako Twitter nebo Facebook. Můžete ukázat zákazníkům, že vám záleží na jejich zkušenostech a že jste ochotni podniknout kroky k jejich zlepšení.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Integrace marketingu ústního podání do vaší obchodní strategie

Marketing ústního podání by měl být prioritou pro každou firmu, která chce zvýšit povědomí o značce a loajalitu zákazníků. Můžete využít sílu svých spokojených zákazníků k propagaci svého podnikání a přilákání nových zákazníků vytvořením efektivní marketingové strategie ústního podání.

Prioritizace marketingu ústního podání

Abyste udělali z marketingu ústního podání prioritu, musíte zajistit, že všechny aspekty vašeho podnikání se soustředí na poskytování výjimečných zákaznických služeb a dodávání vysoce kvalitních produktů nebo služeb. To vytvoří pozitivní zkušenosti pro vaše zákazníky, což je následně povzbudí ke sdílení svých zkušeností s ostatními.

Povzbuzování zaměstnanecké podpory

Vaši zaměstnanci mohou být jedni z vašich nejsilnějších zastánců, pokud jde o reklamu ústního podání. Povzbuzujte je, aby sdíleli své pozitivní zkušenosti s přáteli a rodinou, a zajistěte, aby byli obeznámeni s vašimi produkty nebo službami, aby mohli zodpovědět jakékoli dotazy potenciálních zákazníků.

Inkorporace propagace ústního podání do marketingových kampaní

Inkorporace propagace ústního podání do vašich marketingových kampaní může pomoci zesílit dosah a dopad vašeho sdělení. Zvažte implementaci referenčních programů nebo využití influencerů na sociálních médiích k šíření informací o vašem podnikání.

• Referenční programy: Nabídněte pobídky pro aktuální zákazníky, kteří doporučí nové zákazníky do vašeho podnikání.
• Influenceři na sociálních médiích: Spolupracujte s influencery s velkým počtem sledujících na platformách sociálních médií jako Instagram nebo Twitter k propagaci vašich produktů nebo služeb.

Průběžné hodnocení a úprava strategií

Aby byla zajištěna úspěšnost vašich ústních marketingových snah, je důležité průběžně hodnotit a upravovat strategie na základě zpětné vazby od zákazníků a dalších metrik, jako je návštěvnost webu, zdroje doporučení, online recenzea hodnocení.

Obrázek převzatý ze Strikingly

Role Strikingly ve strategii ústního marketingu

Ústní marketing je mocný obchodní nástroj k zvýšení povědomí o značce a loajality zákazníků. Nicméně vytvoření efektivní strategie ústního marketingu může být náročné. A právě zde přichází Strikingly vhod. Strikingly nabízí různé funkce, které vám pomohou šířit slovo a zesílit vaše marketingové úsilí.

Šíření slova se Strikingly

Strikingly vám umožňuje vytvořit profesionálně vypadající web během několika minut, i když nemáte žádné zkušenosti s kódováním. Díky uživatelsky přívětivému rozhraní a přizpůsobitelným šablonám můžete prezentovat své produkty nebo služby a poskytnout všechny informace, které potenciální zákazníci potřebují. Pomáhá vám to šířit slovo o vašem podnikání a přilákat více návštěvníků na vaše stránky.

Zesílení vašeho marketingového úsilí se Strikingly

Strikingly také nabízí různé marketingové nástroje, které vám mohou pomoci zesílit vaše úsilí. Například vám umožňuje přidat na vaše stránky ikony sociálních médií, aby návštěvníci mohli sdílet váš obsah se svými přáteli a sledujícími. Můžete také integrovat nástroje pro e-mailový marketing jako Mailchimp nebo Constant Contact k vytváření zpravodajů nebo propagačních e-mailů.

Využití síly Strikingly pro ústní marketing

Jednou z výhod ústního marketingu je, že spoléhá na osobní doporučení od spokojených zákazníků. Díky Strikingly můžete na svých stránkách prezentovat zákaznické reference, což pomáhá budovat důvěru a důvěryhodnost u potenciálních zákazníků.

Šíření povědomí s pomocí Strikingly

Dalším způsobem, jak podpořit ústní reklamu, je vytváření sdíletelného obsahu, který lidé chtějí diskutovat a sdílet s přáteli. Díky blogovací funkci Strikingly můžete vytvářet poutavý obsah, který ukazuje vaši odbornost a přináší hodnotu čtenářům.

Posílení marketingu ústním podáním se Strikingly

Sociální média jsou dalším mocným nástrojem marketingu ústním podáním. Se Strikingly můžete snadno integrovat sociální média platformy jako Facebook, Twitter a Instagram do vašeho webu, což usnadňuje návštěvníkům sdílet váš obsah na sociálních médiích.

Použití Strikingly k posílení ústního marketingu

Influencer marketing je další účinný způsob, jak podpořit reklamu ústním podáním. S vestavěnými SEO nástroji Strikingly můžete optimalizovat svůj web pro vyhledávače a přitáhnout pozornost influencerů ve vašem oboru.

Posilování ústního marketingu se Strikingly

Strikingly nabízí různé funkce a nástroje, které vám pomohou vytvořit efektivní strategii marketingu ústním podáním. Můžete posílit své úsilí v oblasti reklamy ústním podáním a rozvíjet svůj podnik tím, že rozšíříte povědomí o svém podnikání, zesílíte své marketingové úsilí a využijete sílu sociálních médií a influencerů.

Závěr

Marketing ústním podáním je mocný nástroj, který může pomoci podnikům růst a uspět. Můžete vytvořit efektivní marketing ústním podáním tím, že vytvoříte pozitivní obraz značky, podpoříte reklamu ústním podáním, měříte úspěšnost, reagujete na negativní zpětnou vazbu a integrujete ji do své obchodní strategie. Strikingly může podpořit toto úsilí tím, že rozšíří povědomí, zesílí marketingové úsilí, využije síly ústního marketingu, šíří povědomí a posílí váš ústní marketing. Začněte implementovat tyto strategie ještě dnes, abyste viděli výhody reklamy ústním podáním pro váš podnik.

Marketing ústním podáním je důležitý, protože pomáhá budovat důvěru a důvěryhodnost u potenciálních zákazníků, kteří mají větší tendenci důvěřovat doporučením od přátel a rodiny než tradičním reklamním metodám. Také pomáhá podnikům ušetřit peníze na reklamních nákladech a zároveň zvýšit jejich dosah.

S podporou a vedením Strikingly při vytváření sdíleného obsahu, využívání kanálů sociálních médií, budování vztahů s influencery a monitorování online recenzí/hodnocení můžete úspěšně využít sílu této mocné formy reklamy. Nečekejte a začněte implementovat efektivní strategie ústního marketingu pro váš podnik; zaregistrujte se ještě dnes!